您现在的位置:首页 >> 出院患者随访工作制度 >> 出院患者随访工作总结,2014年12月份各病区出院患者电话随访工作抽查情况通报,出院患者电话随访表格,出院病人随访工作总结

出院患者随访工作总结,2014年12月份各病区出院患者电话随访工作抽查情况通报,出院患者电话随访表格,出院病人随访工作总结

时间:2014-09-06 来源: 康兴达文摘网

12月17日,河南省卫生计生委组织召开2014年援外医疗队组建工作会议,就进一步做好... 该院骨科一病区护士长宋婷讲述了一个细节,可以看出朱智细腻的一面. 骨科患者在出院...

沭阳县人民医院 2014 年 12 月份各病区出院患者电话随访 抽查情况通报 文件编号:SYHP-YWC-JC-TB-2015-08 审核者:杨千中 批准者:王洪建 执行时间:20150210 一、抽查结果 2014 年 12 月份各病区上交的出院患者电话随访登记本,医患沟 通办现已抽查结束,本月随访不合格的科室有普外 I(87.1%) 、胸 外科 (88.5%) 、 儿科 I (89.3%) 、 骨 II 科 (88.1%) 、 耳鼻喉 (87.5%) , 泌尿外科随访记录本上交不及时,其余科室抽查均合格。

二、存在问题 1、抽查发现,所有科室都有病人信息不全、医生或者护理未勾 选随访结果及存在未签名现象; 2、病区上交的随访登记本中出现大量标注“停(关)机” 、 “无 人接听”等,然而沟通办抽查发现,病人电话是可以拨通的; 3、部分病区未按要求进行登记,把科室出院病人分成 2-3 个随 访本进行登记, 这样给随访检查工作带来一定的困难并且以后无法整 合。

三、原因分析 1、护理对出院病人电话随访登记工作不够细致,工作责任心 有待加强。

2、医生在拨打病人电话有遇到“停(关)机” 、 “无法接通”等 情况时,没能及时记录并隔天再拨打电话,不同医生进行电话随访会 1 导致工作衔接不到位,医生之间进行随访工作沟通不到位。

四、改进措施 1、在随访登记本中,医生和护理的随访选项必须进行勾选并签 字,做到“有问必答” ; 2、在随访过程中,遇到“停(关)机”或“无人接听”等现象 的,需不同时段拨打三次,扔无法接通的再进行记录并标注每次拨打 电话的时间; 3、科室当月出院病人须在一个随访登记本里进行登记,以方便 备查。

4、泌尿外科未能及时提供随访登记本,予以通报批评, 5、根据沭医【2009】63 号文件精神对各科室随访未达标者进 行处罚(见附件) 。 附件:2014 年 12 月份各病区出院病人电话随访及罚款情况 沭阳县人民医院医务处 二 O 一五年二月十日 2 附件: 2014 年 12 月份各病区出院病人电话随访 及罚款情况 科别 妇产科 I 病区 妇产科 II 病区 脑外科 普外 I 普外 II 泌尿科 烧伤科 胸心外科 骨I科 骨 II 科 骨 III 科 儿科 I 病区 儿科 II 病区 新生儿病区 心内 I 病区 心内 II 病区 神内 I 神内 II 消化内科 呼吸科 肿瘤血液 肾内风 放疗科 传染科 耳鼻喉 口腔科 眼科 总 计 出院 人数 209 201 67 78 144 47 21 70 66 67 87 284 278 111 201 60 119 125 140 152 129 99 99 108 64 7 59 3092 病区随 访人数 209 192 67 69 144 45 21 61 66 59 87 284 278 109 201 60 119 125 135 152 129 97 99 108 56 7 59 2985 医务处随 访人数 20 20 6 6 14 4 2 6 6 5 8 28 27 10 20 6 11 12 14 15 12 9 9 10 6 1 5 288 医务处随访 合格人数 20 20 6 6 14 4 2 6 6 5 8 25 27 10 20 6 11 12 14 14 12 9 9 10 6 1 4 282 随访合格率 (%) 100.0 95.5 100.0 88.5 100.0 95.7 100.0 87.1 100.0 88.1 100.0 89.3 100.0 98.1 100.0 100.0 100.0 100.0 96.4 93.3 100.0 97.9 100.0 100.0 87.5 100.0 80.0 96.5 根据沭医【2009】63 号文件精神现对各科室随访未达标者实行业绩奖金扣发如 下:

普外科 I 病区:150 元; 胸心外科:290 元; 骨 II 科:190 元; 耳 鼻 喉:250 元; 儿科 I 病区:70 元; 3

如要提出功能问题或意见建议,请 点击此处 进行反馈. 2014年12月份各病区出院患者电话随访工作抽查情况通报 暂无评价 | 0人阅读 | 0次下载 | 举报文档 通?报 您的评论 *感谢支...

10、各科出院患者电话随访率均达到了20%. (三)护理安全 指标完成情况 1、手术病... 6、开展了优质护理服务示范岗的创建活动,10月份各科室按《2014年优质护理服务评价... 科护士长进行追踪.并通过OA系统通报全院. 4、科室制定一级质控的计划,护士长带...

翁牛特旗医院 患者出院指导与随访工作情况总结评价 为进一步提升医疗服务质量,促进... 并在科室出院患者随访档案中随 机抽查2 名患者电话联系,依照随访方式、内容、首次随...

 
本类热门
  • 康兴达文摘网(www.hbkxd.com) © 2014 版权所有 All Rights Reserved.