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时间:2013-11-26 来源: 康兴达文摘网

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时间: 序号 1 检查项目 卫生质量 检查人: 参考检查说明 检查部门: 检查范围 质 检 中 发现超过 8 次以内有卫生、 设施 设备保养问题 40% 员 工 总 能 不 用 领导安排, 按照程序 积极、提前完成工 作。

有四次以上不能按 时保量保质完成;或 经常显露抱怨言行。

从不能在规定的时 间内完成工作 从不给予下属必要 的指导 从不虚心聆听他人 意见,缺乏沟通,工 作上总是造成误解。

60 % 的 员 工 做 到 微 笑、问候、需求指引 员工完全按照操作 程序做到 60% 对客 服务细致、准确、周 到,从不辩解。

60 % 员 工 完 全 按 照 要求着工衣, 保持干 净整洁、无浓妆。保 持正确的走姿、坐 姿、站姿 95% 员 工 完 全 按 照 公司制度去执行。

出品颜色、形体、味 道、 分量 96%符合标 准 主要为楼面各死角,出品部生冷柜 、台面,厕所、洗碗间、泔水清理 宿舍、个人卫生 全体各级员工是积极还是消极。是主 动巡查为客服务还是偷奸耍滑 检查给分依据简要说明 得分 2 工作主动 性 3 员工、团队 协作能力 4 5 员工、部门 工作效率 员工之间 沟通、指导 工作 6 礼仪礼节 7 服务质量 8 仪容仪表 9 工作纪律 10 出品质量 11 综合评述 1 分---10 分(根据参考说明及检查范围实事求是、合理打分) 管 区 卫 生 总 是 完 全 质检过程中发现 2 质检中发现 4 次以 质检中发现超过 6 次 能 达 到 卫 生 质 量 检 次 以 内 出 现 卫 生 内有卫生、 设施设 以内有卫生、 设施设 查标准。

质量、 设施设备保 备保养问题。

备保养问题。

养问题。

90% 员 工 总 能 不 用 70% 员 工 总 能 不 60% 员工总能不 50% 员工总能不用 领导安排, 按照程序 用领导安排, 按照 用领导安排, 按照 领导安排, 按照程序 积 极 、 提 前 完 成 工 程序积极、 提前完 程序积极、 提前完 积极、 提前完成工作 作。

成工作。

成工作。

任何工作都按时保 偶尔一次不能迅 有二次不能迅速 有三次不能按时保 质保量完成, 且从不 速响应或完成, 或 响 应 或 按 标 准 完 质保量完成, 或有抱 怨言、牢骚。

基本没有怨言、 牢 成, 或者不明显伴 怨言行。

骚。

有怨言、牢骚。

总是能在规定的时 经常能在规定的 一般能在规定的 偶尔能在规定的时 间内完成工作 时间内完成工作 时间内完成工作 间内完成工作 总是能给予下属必 经常能给予下属 一般能给予下属 偶尔给予下属必要 要的指导 必要的指导 必要的指导 的指导 总是虚心聆听他人 经常虚心聆听他 一般都会虚心聆 偶尔虚心聆听他人 意见,会沟通,工作 人意见, 比较会沟 听他人意见, 比较 意 见 , 有 时 缺 乏 沟 上从不造成误解。

通, 工作上很少造 注意沟通, 工作上 通, 工作上经常造成 成误解。

有时造成误解 误解。

100 %的员工做到对 90 % 的 员 工 做 到 80 % 的 员 工 做 到 70 % 的 员 工 做 到 微 客微笑,问候、需 微笑、问候、需求 微笑、问候、需求 笑、问候、需求指引 求指引 指引 指引 员工完全按照操作 员工完全按照操 员工完全按照操 员工完全按照操作 程 序 做 到 对 客 服 务 作程序做到 90% 作程序做到 80% 程序做到 70% 对客 细致、准确、周到, 对客服务细致、 准 对客服务细致、准 服务细致、准确、周 从不辩解。

确、周到,从不辩 确、周到,从不辩 到,从不辩解。

解。

解。

员 工 完 全 按 照 要 求 90 % 员 工 完 全 按 80 % 员 工 完 全 按 70 % 员 工 完 全 按 照 着工衣, 保持干净整 照要求着工衣, 保 照要求着工衣, 保 要求着工衣, 保持干 洁、无浓妆。保持正 持干净整洁、 无浓 持干净整洁、 无浓 净整洁、无浓妆。保 确的走姿、坐姿、站 妆。

保持正确的走 妆。

保持正确的走 持 正 确 的 走 姿 、 坐 姿 姿、坐姿、站姿 姿、坐姿、站姿 姿、站姿 员 工 完 全 按 照 公 司 98% 员 工 完 全 按 97% 员 工 完 全 按 96% 员 工 完 全 按 照 制度去执行。

照 公 司 制 度 去 执 照 公 司 制 度 去 执 公司制度去执行。

行。

行。

出品颜色、形体、味 出品颜色、形体、 出品颜色、形体、 出品颜色、形体、味 道、分量 100%符合 味道、 分量 99%符 味道、 分量 98%符 道、 分量 97%符合标 标准 合标准 合标准 准 好的一面:

差的一面: 各部员工之间、各部门之间 上下级之间是积极配合还是各自为 政 每名员工、各管理人员、各部门相互 配合、主动承担还是相互推诿 各部员工之间、各部门之间 上下级之间是帮扶指导还是指责命 令 是否主动开口问候、面带微笑、谢字 不离口 主动问候、操作标准、面带微笑、 不说不知道、我不懂我不会,应说请 稍等,我帮你询问解决 工衣整洁、男修面、女淡妆,不大声 喧哗、不在楼面奔跑、举止得体 如不在工作岗位上或非工作原因玩 手机、打闹、脱岗、带工帽、工牌、 口罩等 主观出品色香味形、分量

值班经理检查表 值班经理姓名 ? 大堂区域 日期 检查时间 当值大堂副理姓名 店堂入口情况 大堂区域卫生及节能情况 门厅卫生情况 接待区域卫生情况 客用保险柜卫生情况 当日开房...

资源类别: 财务组织 文件格式: DOC 运行平台: Win9X/XP/Vista/7/8 打开方式: Word 资源语言: 简体中文 推荐等级: 文件大小: 122KB 解压密... 明天学校中学部领导值班日...

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