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2015年销售计划,2015年酒店销售计划222,2015年销售工作计划,酒店2015年工作计划

时间:2014-08-26 来源: 康兴达文摘网

XX年,销售部将在酒店领导的正确领导下,努力完成全年销售任务,开拓创新,团结拼搏,创造营销部的新形象、新境界. 2015年酒店销售部工作计划 相关文章:

2015 年销售计划 每个销售人员,在一年的开始或一个时间的开始时,都要对自己的销售工作有一个详 细的规划和明确的目标。以下是一份销售计划书范文,仅供参考。

一、规范商务协议的格式、价格 酒店商务协议是酒店与商务公司签订的价格协议书,是销售人员外出拜访客人并且达 成消费意向,告知客人酒店价格以及服务项目的载体,是种价格协议以及服务承诺的 书本文件,也是酒店人员宣传酒店的宣传资料。不规范的商务协议,容易造成销售市 场销售价格的混乱,最终会导致客户忠诚度降低,客户投诉,酒店利润降低等问题。

星沙店在为了不影响酒店开房率的情况下,延续了前酒店的公司协议。

在续用以前的协议时酒店销售人员并没有对所有协议未进行分类和归档以及着重标注 形成文档,尤其是酒店价格以及送房标准只在协议上有所体现而系统中则无备注。从 而导致销售价格比较混乱,销售权限不好把握。同时也因为存在价格差的问题从而导 致协议客户的不满。

为了便于协议的管理和客户的维系,以及价格体系的维护,针对以上问题做出如下举 措:1,商务协议书只做格式合同,不能做其他更改。2、商务协议书涉及到酒店价格 更改以及其他优惠时必须由总经理签字同意。3,统一酒店介绍、会议建议书、会议协 议书、旅行社协议书、长包房协议书、签单挂账协议书、担保预付协议书、会议和团 队报价单、房间预订单、免费房赠送流程单等与销售有关的协议、文件、单证的格式 以及内容。4、明确一团一议,规定销售人员权限。5、在系统内完善所签协议资料, 如实填写,协议公司地址、联系人、联系电话、公司名称、以及备注。6、特需协议价 格以及优惠应该在系统协议内备注,并告知前台。 二、建设好销售团队 2015 年销售部将扩展至 5-6 人团队,在有限的销售区域内分工明确,相互支持的团队 分工合作能打破新增销售人员业绩增长的瓶颈,增加工作效率和激情。良好的团过管理制 度和奖惩机制是团队良性发展的保障。

1、遵守销售部的统一部署和分工,按照销售部经 理计划进行作业,按时按质按量完成销售部下达给销售人员的个人任务。

2、加强销售人 员的管控和培训。严格遵守销售部的制度和流程,增强销售人员的销售实力和销售技能, 重视销售培训,多进行销售技巧的演练和沟通。

3、明确销售每个时段的区域和分工避免 造成出现重复多次拜访,责任划分不明确,遗漏任何一个潜在客户。

4、遵守部门制度, 在规定的制度和权限内作业,落实奖惩制度,做到有惩有罚。5、按时准点参加部门会议, 填写销售报告,提交周总结和月总结。

三、增长协议和商务客户的占比 根据星沙店特需的地理位置情况酒店的客源基本存在于中南汽车世界以内。南至三一 路,北至开元西路,西至万家丽北路,东至京珠高速。因为地理区域的局限,酒店的客源 市场极其有限因此客户资源非常珍贵。这些客源才是我们酒店最主要的支撑。如此珍贵的 资源我们开发客源时绝对不能忽略任何一个企业,因此我们在拜访时必须做到更加的仔细 细致, 不能因为只是商户而忽略起对酒店可能的贡献。

做地毯式的陌生拜访显得尤其重要。

在 2015 年期间星沙店的协议比率将要大幅度提升,如何提升协议客户比率以及如何激活 休眠协议客户,加强已消费协议的忠诚度,挖掘新客户是迫在眉睫的问题。

1、签订商务 协议的数量是决定能有多少消费协议的基数,所以签订的协议越多就代表能有越多的消费 协议。销售人员拜访的量越多成交的也就越多。销售人员不停的拜访和新签协议是协议客 户比例增长的基础。销售人员每个月 30 分新签协议的量一定不能少。2、星沙店有效销售 范围有着自身的局限性,在有限的范围内如果要有更多的客户产生,那么我们就不能放过 任何一个可能潜在的客户。在酒店周边任何企业和商户可能都是我们将来的客户,因此我 们在开发客户时不能放过任何一家。

3、划分区域进行地毯式的客户拜访是在我们现有的 客户基础上增加更多新客户,传播宣传酒店最直接的有力的方式。4、采集客户数据,建 立和完善客户档案。划分客户等级。

5、抓大客户和长期客户。酒店和大客户的关系是一 种长期信任的关系,是一种长期以来建立的感情关系。

6、前台是酒店的窗口同时也是销 售员发现新客户极好的平台。例如星沙店的绝大多数通过网络预定酒店的都是商务出差人 士报销标准一般在 200 元以上,这就是我们潜在的优质客户。通过中介转协议不仅能够节 省中介费用而且还能让客人让客人得到更好的维护。

四、对会员和老客户的关系维护 对老客户的维护不能仅仅从酒店对老客户的优惠政策上着手更重要的是客人对酒店的归 属感和对销售人员的信任,以及整个酒店的服务意识和态度给客人带来兵至如归的感觉。

酒店客户关系维护的问题是一个比较系统的问题,维护客户也是一个系统化要求比较强的 工作,也是每一个酒店管理者和销售人员以及各个部门都要考虑并重视的问题,这里有几 点建议:1、以服务促维护。服务是酒店工作的重点,服务好坏关系到客人对酒店的青睐 程度,所以服务是酒店经营管理中的重要环节,首先从培训上贯输员工服务理念,以客人 为中心, 培养员工的“客人是衣食父母”的理念, 争取做到“凡是员工见到客人都必须是热情 礼貌”的要求,其次是各部门要通力合作,相关部门工作人员及时或是超前做好准备,让 客人一到相关地点就能享受到尊贵的服务,最后是 2、根据客户本身的价值和利润率来细 分客户,并密切关注高价值的客户,保证他们可以获得应得的特殊服务和待遇,使他们成 为企业的忠诚客户。3、为客人提供系统化解决方案,不仅仅停留在向客户销售产品层面 上,要主动为他们量身定做一套适合的系统化解决方案,在更广范围内关心和支持顾客发 展,增强顾客的购买力,扩大其购买规模。4、利益维护。更多优惠措施,如数量折扣、 赠品、更长期的赊销、回扣、红包等做维护,这种方式通常要用在网络订房公司、旅行社 和介绍客人到酒店消费的工作人员身上。5、尽可能提供个性化服务, “满意加惊喜”是服 务工作的努力重点,也是服务维护客人的法宝。而且经常和顾客沟通交流,保持良好融洽 的关系和和睦的气氛。6、增强客人对酒的的粘性。

五、网络营销和全员营销 1、建设好橙果酒店官网,时时更新酒店情况,强化预定功能。2、维护网络中介,及时如 中介沟通酒店房态信息,限制中介返佣。3、建设好微信营销号,以及微信客户群。4、做 好线下体验,重视网络客人的建议和入住感受。

5、定时定点按时按量安排酒店人员至周 边派发宣传单。6、加强酒店员工主人翁意识和全员营销意识,对酒店营销有突出贡献的 可以适当给予奖励。

六、工作的安排实施 序号 1 事件 组建销售团队 时间 要求 备注 2 3 4 5 实施销售培训 销售员轮岗 划分销售区域 新销售计划启 动 1 月 31 日之前完成 招聘销售 3 名,要求勤奋,踏实,机 灵,节假日轮流值班。完善部门规章 制度,业绩考核制度,销售流程。

1 月 20 日至 2 月 18 了解酒店以及销售的定义,销售技巧 日之前完成 和流程。实施模拟演练。

1 月 20 日至 2 月 18 了解各部门(前台,客房)流程和制 日之前完成 度 2 月 25-27 日完成 2 月 27 至 10 月 1 日 划分销售区域重新地毯式拜访客户 利用年的时间将协议比率提升至 22% 为了今年的销售任务每月我要努力完成规定的任务额,为公司创造利润。以上就是我这一 年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力 克服。为公司做出自己最大的贡献。

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